Умови обслуговування

 


Умови та положення

Основні терміни та поняття

  • Відвідувач сайту — особа, яка зайшла на сайт Suavite.ua без оформлення замовлення.

  • Користувач — індивідуальний відвідувач сайту, який приймає умови цього документа і може розміщувати замовлення.

  • Покупець — Користувач, який створив замовлення з метою придбати товар для власного користування.

  • Продавець — фізична особа-підприємець (ФОП Жукова-Гурина), яка здійснює продаж товару відповідно до законодавства України; продавець не є платником ПДВ (за наявною інформацією).

  • Сайт — Suavite.ua.

  • Товар — одяг, аксесуари та інші товари, що продаються через Сайт.

  • Замовлення — коректно оформлений запит Покупця на купівлю та доставку обраного Товару за вказаною адресою.


Предмет договору

  1. Продавець продає товари через інтернет-сайт Suavite.ua.

  2. Розміщуючи замовлення, Користувач погоджується з умовами продажу товарів, викладеними нижче (далі — «Умови продажу»). Якщо ви з ними не згодні — не оформлюйте замовлення і залишіть сайт.

  3. Інформація про Товари, розміщена на сайті, та ці умови є публічною офертою відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.

  4. Продавець залишає за собою право змінювати ці умови в односторонньому порядку без окремого повідомлення. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті, якщо не зазначено інше.

  5. Угода вважається укладеною з моменту надсилання Продавцем електронного підтвердження прийняття Замовлення. Договір купівлі-продажу вважається укладеним з моменту видачі Покупцеві розрахункового документа або підтвердження надходження оплати на рахунок Продавця.

Коли ви вказуєте електронну адресу та номер телефону, Відвідувач / Користувач / Покупець дає згоду на використання засобів зв’язку Продавцем (та залученими третіми сторонами) для інформування про акції, статус замовлення, доставку тощо.


Товар та замовлення

2.1. Продавець надає поставку тих товарів, які розміщені на сайті. Фотографії можуть не ідеально відображати зовнішній вигляд товару, а описи можуть містити неточності. Якщо хочете уточнити характеристики — зверніться на info@suavite.com.
2.2. Якщо товару немає на складі, Продавець може виключити його з замовлення або скасувати замовлення, повідомивши вас на вказаний email.
2.3. Покупець нестиме відповідальність за надання неправильних даних, які ускладнюють виконання зобов’язань Продавця.
2.4. Після оформлення замовлення ви отримаєте від нас повідомлення з очікуваною датою доставки на вашу електронну адресу. Менеджер може узгоджувати дату доставки залежно від наявності товару та логістики.
2.5. Дата доставки може бути змінена Продавцем з технічних чи логістичних причин; у цьому випадку Покупець буде своєчасно повідомлений.


Доставка замовлення

3.1. Доставка здійснюється поштовими чи кур’єрськими службами згідно з умовами, вказаними на Сайті: по Україні (наприклад, Нова Пошта або інші), або міжнародною доставкою (DHL, UPS та інші).
3.2. Доставка можлива за межі України, за умови що Покупець неухильно дотримується імпортних правил та сплати відповідних зборів.
3.3. Затримки доставки можливі через обставини, що не залежать від Продавця.
3.4. Після передачі замовлення кур’єру або пошті ризик випадкової загибелі/пошкодження товару переходить до Покупця, якщо передача була зафіксована.
3.5. Вартість доставки оплачується Покупцем, якщо не зазначено інше у розділі «Доставка та повернення».
3.6. Обов’язок Продавця по доставці вважається виконаним у момент отримання Покупцем чи уповноваженою особою відправлення з належними підписами.
3.7. При отриманні замовлення Покупець повинен оглянути товар на місці — перевірити упаковку, цілісність, відповідність замовленому товару. У разі виявлення пошкоджень або недоліків — слід зазначити це у транспортних документах до підпису й негайно звернутись до Продавця.


Оплата

4.1. Ціни товарів на сайті вказані без ПДВ (якщо Продавець не є платником ПДВ).
4.2. Якщо товар був помилково виставлений за неправильною ціною, Продавець зв’яжеться з Покупцем для підтвердження або скасування замовлення.
4.3. Після того, як Замовлення підтверджено Покупцем, ціна не змінюється.
4.4. Оплата здійснюється безготівково (банківським переказом або карткою). За умови, що оплата буде здійснена до відправки замовлення.
4.5. Продавець має право встановлювати акції, знижки або бонусні програми — але такі умови можуть змінюватися в односторонньому порядку.


Повернення товарів і відшкодування

5.1. Покупець має право відмовитися від отриманого товару й розірвати договір купівлі-продажу протягом 14 календарних днів з дня отримання (крім дня покупки), за умови дотримання вимог законодавства України. tsypin.partners+2dp.dpss.gov.ua+2
5.2. Повернення товару має бути оформлене письмово на email info@suavite.com, з повною інформацією про заказ і причиною повернення. Товар зі збереженими бирками, упаковкою, в незміненому стані та з документом про оплату.
5.3. Повернення товару належної якості можливе за умов, що товар:

  • не використовувався;

  • збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби;

  • у наявності розрахунковий документ, що підтверджує покупку. sellerhelp.rozetka.com.ua+3tsypin.partners+3Electro100.ua+3

5.4. За товари неналежної якості (з дефектом) діють гарантійні права споживача згідно із законом. Покупець має право вимагати заміни товару або повернення коштів. Безоплатна правова допомога+2Безоплатна правова допомога+2
5.5. Повертайте товар за адресою, яку надасть менеджер, або іншим способом, погодженим з Продавцем.
5.6. Витрати на зворотну доставку несе Покупець, якщо інше не погоджено окремо.
5.7. Якщо товар був доставлений за межі України — до вартості повернення можуть додаватися витрати на митні збори, ПДВ чи брокерські послуги, і ці витрати можуть бути вирахувані з поверненої суми.
5.8. Після отримання та перевірки поверненого товару Продавець поверне кошти Продавцю протягом до 30 календарних днів, або у строк, передбачений домовленістю сторін, враховуючи банківські перебої. tsypin.partners+3Безоплатна правова допомога+3Безоплатна правова допомога+3
5.9. Повернення здійснюється на ту електронну карту або банківський рахунок, з якого було здійснено оплату, або іншим способом, за домовленістю.

НАЗАД ДО ВЕРХУ