Політика доставки

Політика доставки

1. Загальні положення

  • Доставка здійснюється транспортною компанією Нова Пошта за чинними тарифами перевізника.

  • Вартість доставки залежить від ваги, габаритів товару, віддаленості пункту видачі чи адреси доставки, способу оплати (передоплата або накладений платіж).

  • Відправка замовлення здійснюється за умови передоплати 200 грн.
    Ця сума буде відрахована від загальної вартості замовлення при остаточному розрахунку.

  • У випадку товарів з Лімітованої колекції відправка здійснюється лише за 100 % передоплатою. Якщо при отриманні та після перевірки товар не підійшов за причинами, не пов’язаними з пошкодженням або дефектом, ми повернемо вам повну суму передоплати на вказаний вами рахунок.
  •  

    Ми надсилаємо товар з нашого складу після підтвердження замовлення та отримання передоплати (якщо це передбачено способом оплати).

     

2. Способи доставки

  • До відділення Нової Пошти — замовлення доставляються до найближчого відділення, обране вами під час оформлення.

  • Кур’єром до дверей — доставка за адресою, якщо ця опція доступна для вашого населеного пункту.

  • Поштомат (якщо передбачено) — отримання через автоматизовану точку видачі Нової Пошти (За наявності можливості у вашому регіоні).


3. Терміни доставки

  • Строки доставки зазвичай складають 1-3 робочих дні по Україні для відділення або кур’єром, залежно від віддаленості регіону.

  • Віддалені або гірські райони можуть потребувати додаткового часу доставки.

  • При міжнародній доставці або перевезенні через кордон строки можуть бути більшими згідно з умовами Нової Пошти.


4. Вартість доставки

  • Вартість доставки розраховується за тарифами Нової Пошти, з урахуванням ваги й габаритів, і може бути відображена в кошику при оформленні замовлення.

  • Якщо замовлення оформлено з післяплатою — враховується комісія Нової Пошти за цю послугу.

  • Якщо товар доставляється кур’єром чи адресно, застосовуються доплати, якщо це визначено тарифами або в умовах доставки Нової Пошти.


5. Повідомлення та відстеження

  • Після відправлення замовлення вам буде надіслано номер експрес-накладної для відстеження через сервіс Нової Пошти.

  • Ви отримаєте повідомлення (SMS або на email), коли товар прибуде у відділення або буде доставлений кур’єром.


6. Отримання замовлення

  • При отриманні замовлення у відділенні або при кур’єрській доставці — перевірте цілісність упаковки та відповідність товару опису перед підписом.

  • У разі виявлення пошкоджень або дефектів — обов’язково зафіксуйте їх (фото, акт, зауваження у накладній) і одразу повідомте нам на info@suavite.com.


7. Вартість зберігання

  • Замовлення зберігається у відділенні Нової Пошти безкоштовно протягом 5 календарних днів з моменту надходження.

  • Якщо ви не забрали замовлення протягом цього часу — його можуть повернути нам. В такому разі, для повторної відправки нові витрати на доставку у вас можуть бути.


8. Відповідальність

  • Продавець не несе відповідальності за затримки доставки, спричинені обставинами, що не залежать від нього (наприклад, логістичні труднощі, погодні умови, перебої в роботі служби доставки).

  • Ризик випадкової загибелі або пошкодження товару переходить до Покупця у момент його передачі працівнику служби доставки або кур’єру з підписом отримувача.

НАЗАД ДО ВЕРХУ